Termeni și Condiții

Informații generale

Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 27 august 2025

Bine ați venit pe website-ul nostru HoReCa. Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza site-ul și de a plasa comenzi. Accesarea și utilizarea acestui website presupune acceptarea integrală a Termenilor și Condițiilor de mai jos.

  1. Informații generale

    Website-ul horeca.valho.ro este operat de VALROM INDUSTRIE S.R.L., cu sediul social în B-dul Preciziei nr. 28, Sector 6, București, 062204, România, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J40/4810/1996, având CUI: 8529679 (denumită în continuare „Furnizor”).

    Platforma este destinată exclusiv clienților HoReCa (profesioniști/persoane juridice). Produsele comercializate includ, fără a se limita la: cartușe filtrante pentru apă, dozatoare de apă, filtre micron, kituri butelie CO₂, componente și consumabile conexe.

  2. Drepturile de autor

    Conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri, descrieri, grafică) este proprietatea exclusivă a Furnizorului și este protejat de legislația privind drepturile de autor (Legea nr. 8/1996). Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea sau publicarea fără acordul scris al Furnizorului.

  3. Politica de confidențialitate și protecția datelor (GDPR)

    În calitate de operator de date, Furnizorul prelucrează date cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea nr. 190/2018. Pe platforma HoReCa prelucrăm în principal date ale reprezentanților legali și persoanelor de contact ale clienților persoane juridice.

    Ce date colectăm: nume și prenume, funcție, date firmă, adrese de livrare/facturare, email, telefon, date necesare facturării, istoric comenzi și comunicări.

    Temeiuri juridice: executarea contractului/precontract (plasarea și procesarea comenzilor), obligații legale (facturare/contabilitate), interes legitim (administrarea relației comerciale, prevenirea fraudelor), consimțământ (marketing direct, dacă este cazul).

    Drepturile persoanei vizate: acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție, precum și dreptul de a depune plângere la ANSPDCP (www.dataprotection.ro). Pentru solicitări privind datele, ne puteți contacta la adresa din secțiunea Contact.

  4. Politica privind fișierele cookie

    Site-ul utilizează cookie-uri pentru funcționare, măsurarea audienței și marketing, în conformitate cu Legea nr. 506/2004. La prima vizită, puteți accepta sau refuza cookie-urile neesențiale. Preferințele pot fi modificate ulterior din bannerul/centrul de preferințe cookie.

    Tipuri de cookie-uri:

    • Esențiale (funcționale)
    • Analiză (ex. Google Analytics)
    • Marketing (ex. platforme de publicitate)

  5. Condiții de vânzare (B2B HoReCa)

    Comenzi și acceptare: Plasarea comenzii reprezintă o ofertă de cumpărare. Contractul se consideră încheiat la confirmarea expresă a comenzii de către Furnizor (email sau în contul clientului). Furnizorul poate refuza comenzi motivate (ex. lipsă stoc, informații incomplete).

    Prețuri și plăți: Prețurile sunt exprimate în RON și, dacă nu se specifică altfel, includ TVA. Plata se poate realiza online (card) sau prin ordin de plată/termen agreat în baza relațiilor contractuale.

    Livrare: Prin curier rapid, termen orientativ 1–3 zile lucrătoare de la confirmare. Costurile de transport sunt afișate la checkout și/sau comunicate în confirmarea comenzii. Riscul se transferă la predarea către client/curier, conform documentelor de transport.

    Garanții: Pentru cumpărători consumatori se aplică garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 140/2021. Pentru clienți profesioniști (B2B), se aplică garanția comercială conform certificatului de garanție/fișei tehnice și condițiilor producătorului/instalatorului, precum și dispozițiilor Codului civil. Păstrați documentele de achiziție și certificatul de garanție.

    Retururi: Regula legală a retragerii în 14 zile din OUG nr. 34/2014 se aplică exclusiv consumatorilor (persoane fizice). Pentru clienții HoReCa (persoane juridice), Furnizorul poate accepta, la discreție, returnarea în 14 zile pentru produse nefolosite, nedesigilate și în ambalajul original, cu suportarea costurilor de transport și a eventualelor taxe de readucere în stoc. Din motive de siguranță/igienă, consumabilele și buteliile CO₂ desigilate nu se pot returna; produsele personalizate sau realizate pe comandă fermă sunt exceptate.

    Instalare și utilizare: Produsele trebuie instalate și utilizate conform manualului și normelor aplicabile. Pentru echipamente sub presiune (ex. CO₂), respectați toate instrucțiunile de manipulare și depozitare.

  6. Limitarea răspunderii

    Furnizorul depune diligențe pentru acuratețea informațiilor, însă nu poate garanta lipsa erorilor. Nu răspundem pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor, pentru indisponibilități temporare ale site-ului, întârzieri cauzate de curier sau pentru daune indirecte (ex. pierderi de profit). Responsabilitatea totală a Furnizorului față de profesioniști este limitată la valoarea comenzii aferente.

  7. Litigii și legislație aplicabilă

    Prezentul contract este guvernat de legislația română, inclusiv Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, Legea nr. 506/2004, OUG nr. 34/2014 (dacă este aplicabilă consumatorilor), OUG nr. 140/2021 (garanții pentru consumatori) și normele GDPR.

    Litigiile se soluționează pe cale amiabilă; în lipsă, de către instanțele competente din România. Pentru consumatori, este posibilă Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL) prin entitățile SAL gestionate de ANPC (detalii și cereri la reclamatiisal.anpc.ro). Notă: Platforma europeană ODR a fost desființată; pentru sesizări utilizați canalele SAL/ANPC.

  8. Contact

    Pentru întrebări sau sesizări ne puteți contacta la: